buenas tardes querida chrisllaine, muchas gracias por darse el tiempo de escribir su reseña y frente a ello lo voy a responder.
1. usted compro el paquete hace una semana y ni bien compro usted lo llame por whatsapp para indicarle que ya no hay disponibilidad para ciertos circuitos y ni bien le dije eso queria que le devolviera el dinero ese momento y usted sabia bien claro que circuito estabamos haciendo pr que los ticket de ingreso a mchupicchu se lo envie por whatsapp y los ticket de tren tambien se lo envie por whataspp para que lo viera usted si todo estaba conforme y usted me dio la conformidad y los billetes de machupicchu y de tren se lo envie a su whatsapp y tambien yo le dije que voy a venir a su hotel un dia anntes para darle los ultimos detalles.
2. usted me dice que le hicimos levantar a las 2 am y no es cierto, yo le dije claramente en el primer momento que le contacte por whatpp que compraria para el primer tren para las 3:30 am par trasladarlo ala esatcion de ollantaytambo y es mas lo envie un auto hasta su hotel porque su hotel estaba alejado del centro de la ciudad , ese horario de tren compramos porque usted me dijo que tenia un evento a las 7 pm en cusco y solo saliendo en ese horario de tren podiamos regresar para las 7 pm a la ciudad de cusco y eso es lo que hice comprar para el primer tren y regresar para las 7 pm a la ciudad de cusco y es mas yo le sugeri comprar ticket para mas atrde y usted no quizo por el tema de su evento en la ciudad de cusco.
3 con respecto del guia, si es cierto que el guia no se aprecio debido aque en la mañana a la hora del desayuno sufrio una intoxicacion severa y tuvo que ir al hospital y a pesar de todo eso el guia trato de venir y ayudarlo y lo llamo por whatsap para indicarle que comprara su ticjet de bus que era 24 usd y se lo devolveria arriba en la puerta de machupicchu pero usted desde el primer momento que el guia no estuvo esperandolo por temas de salud usted nunca se dejo explicar y solo querias desde el primer momento un reemobolso sin saber que el guia no respondia por que estab siendo tratado en el hospital y el guia trato de explicarle para que lo espere en la puerta de machupicchu y sin hacer caso ni escuchar solo querias desde el primer momento su reembolso.
4. yo desde el momento que conversamos yo le indique que porfavor de los ticket de bus que el guia no le dio par poder abordar el bus, le dije porfavor te lo voy a devolver 100 usd pero usted sin saber y conocer la situacion del guia nunca nos eciucho ni a mi ni al guia que estaba desde el hospital tratando de solucionar el problema con alguno de sus colegas y usted lo unico que pedia era devolucion del 100 % sabiendo que se compro los ticket de tren ida y vuelta , los traslados de taxi, los traslados de bus de cusco ala estacion de ollantaytambo .
de verdad lo lamento mucho y le pido las disculpas por el motivo de que no aprecio el guia y lo explique porque no vino el guia, sufrio una intoxicacion severa y fue por temas er salud que no vino el guia.
usted en ningun momento se dejo ayudar o esperar ni un minuto nad ams que pedir devolucion de 100% y de verdad su caracter y su intolerancia nos habla mucho de usted sin saber que en algun momento nos puede pasar lo que le sucedio con nuestro guia